Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité. Ce droit s’applique à toutes les commandes passées sur emmaloft.com, quel que soit le motif du retour. Aucune condition tenant à un défaut du produit n’est exigée.

État du produit et dépréciation

Le produit peut être ouvert et examiné. Une dépréciation peut être appliquée uniquement si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, et si cette utilisation rend le produit impropre à sa remise en vente. Cette dépréciation ne fait pas obstacle au remboursement du produit. Les accessoires, notices et éléments d’emballage fournis lors de la livraison doivent être joints au colis retourné.

Modalités et frais de retour

Pour exercer le droit de rétractation, il suffit d’adresser un courriel à info@emmaloft.com ou d’utiliser le formulaire de contact disponible en bas de la page Contact. Le retour doit être expédié au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la communication de la décision de rétractation, à l’adresse suivante :

Emmaloft — Retours
7 Route du Rendez-vous
56230 Berric
France

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Emmaloft, sans condition de motif et sans frais de restockage. Aucun frais de réintégration en stock ou de traitement de retour n’est facturé.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Emmaloft procède au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte Visa, carte MasterCard ou compte PayPal). Le délai bancaire de réaffichage du remboursement sur le compte du client est de 7 à 10 jours ouvrés à compter du traitement effectué par Emmaloft. Le remboursement couvre le prix des produits retournés. La livraison initiale étant gratuite, aucun frais de livraison initial ne peut être remboursé.

Retours partiels et absence de condition liée au motif

Tous les produits commandés sur emmaloft.com peuvent être retournés dans le délai de 14 jours calendaires prévu ci-dessus, sans condition liée à un défaut ou à un motif particulier. En cas de retour partiel d’une commande comprenant plusieurs produits, le remboursement est calculé sur le prix des produits effectivement retournés.